返品・交換について
①返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
②事前にご相談なくご返品された商品は受け取ることができません。
③運送上以外で、箱が汚れていたり破損・紛失していた場合は返品を受け取ることができません。
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合につきましては、商品到着後4営業日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対応させていただきます。また、その場合にかかる送料や手数料などは弊社が負担させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換につきましては原則としてお受け出来ません。ただし、一部の商品につきましては未開封・未使用の場合に限り、返品・交換を承ることが出来ます。
※その場合、往復の送料と再販手数料をご請求させていただいております。
①返品・交換に必要な往復の送料
②返金手数料(返品の場合：販売価格の20％ 交換の場合：販売価格の10％)をご請求申させていただきます。
③返品の場合の振込手数料につきましてもお客様のご負担とさせていただきます。※交換については、弊社負担になります。
返品の場合は商品到着後4営業日以内にまず必ず電話かメールにてお知らせいただき、返品の可否をご確認ください。事前のご相談なく返品された商品に関しましては、お受け取り出来ません。
当店にご確認いただいた上で返品･交換が可能とお伝えさせていただいた商品につきましては、「返品・交換のご案内」に必要事項をご記入いただき、商品と共にご返送ください。また、返金につきましては銀行振込となりますので、ご返金希望の口座番号も忘れずにご記入ください。（振込手数料に関しましてはご返金金額より差し引かせていただきますので、予めご了承ください。）
インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですで、クーリングオフ制度適用外となります。(クーリングオフ制度とは、悪質な訪問販売など、本人の購入の意思なく購入してしまった商品を返品できる制度になります。詳しくは、国民生活センターのホームページにてご確認ください。)
弊社及び運送上の問題が原因での返金については、全額対応させていただきます。
お客様都合の中でも、認めた返品・交換については以下の通りです。
①返品・交換に必要な往復の送料
②返金手数料(返品の場合：販売価格の20％ 交換の場合：販売価格の10％)をご請求させていただきます。
③返品の場合の振込手数料につきましてもお客様のご負担とさせていただきます。※交換については、弊社負担になります。
電話番号：03-3526-6622
メール：info@yumetempo.com
※メールでのご連絡は、商品の状態を出来る限り詳しくご記入ください。また、ご連絡可能なお電話番号も記載していただきますようお願い申し上げます。